LGPD · Lei nº 13.709/2018
Política de privacidade
Última atualização: 29 de julho de 2026
Este é um documento-modelo do ReservaHub. Recomendamos revisão por assessoria jurídica antes do uso comercial definitivo.
1. Dados que coletamos
Coletamos os dados que você fornece ao criar conta e reservar: nome, e-mail, telefone e CPF do titular. No pagamento com cartão, tratamos apenas a bandeira e os quatro últimos dígitos — o número completo e o código de segurança são processados diretamente pelo gateway certificado e não são armazenados por nós.
2. Para que usamos
Usamos seus dados para: (a) processar e confirmar reservas; (b) emitir comprovantes e comunicações da estadia; (c) prevenir fraudes; (d) cumprir obrigações legais e fiscais. Não vendemos seus dados a terceiros.
3. Base legal (LGPD)
O tratamento se apoia na execução do contrato de reserva (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e, quando aplicável, no legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX).
4. Compartilhamento
Compartilhamos o mínimo necessário com: o anfitrião do imóvel reservado (para operar a estadia), o gateway de pagamento e autoridades quando exigido por lei.
5. Cookies
Usamos cookies essenciais para autenticação, segurança e para lembrar suas preferências (como favoritos). Você pode gerenciar cookies no seu navegador; alguns são indispensáveis ao funcionamento do site.
6. Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar a portabilidade, e solicitar a exclusão da sua conta. Hóspedes podem excluir a conta em Minha conta; anfitriões, em Meu perfil. Reservas e notas fiscais podem ser preservadas pelo prazo legal mesmo após a exclusão da conta.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, e disciplina de não armazenamento de dados sensíveis de cartão.
8. Retenção
Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais). Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Encarregado (DPO) e contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o nosso encarregado: privacidade@reservahub.com.